Política de Privacidad

Casa Lito Centro Integral (RUT en trámite, Av. Libertadores 813, El Monte) respeta su privacidad y cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

Casa Lito Centro Integral
Av. Libertadores 813, El Monte, Región Metropolitana
Contacto: privacidad@casalito.cl

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, RUT, email, teléfono del apoderado.
• Datos del pupilo (menor de edad): nombre, fecha de nacimiento, edad, curso, colegio, diagnósticos, observaciones.
• Datos de salud sensibles: evaluaciones, informes clínicos, objetivos terapéuticos, progreso. Clasificados como datos sensibles bajo la ley chilena.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha/hora de conexión (para seguridad y prevención de fraude).
• Comunicaciones: mensajes intercambiados con el equipo profesional dentro de la Plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar los servicios profesionales contratados.
• Gestionar agendamientos, informes y comunicación con el equipo.
• Cumplir obligaciones legales (fichas clínicas, facturación, etc.).
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

No utilizamos datos personales con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

4. Base legal

El tratamiento se funda en: (a) el consentimiento del apoderado al registrarse y aceptar esta política; (b) la ejecución del contrato de prestación de servicios; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a prestadores de salud.

5. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se alojan en servidores de Supabase (Amazon Web Services, región de baja latencia para América Latina) con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• La autenticación usa tokens firmados y se aplica autenticación multifactor cuando es solicitada.
• El acceso a datos está limitado por Row Level Security: cada usuario solo ve los datos de sus propios pupilos o pacientes asignados.
• Respaldos diarios automáticos con retención de 30 días.

6. Plazos de conservación

Los datos clínicos se conservan durante al menos 15 años conforme a la normativa chilena de ficha clínica. Datos administrativos no clínicos se eliminan tras 2 años de inactividad si el usuario lo solicita.

7. Derechos del titular

Usted (o el apoderado del menor) tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar o eliminar datos, salvo obligación legal de conservación.
• Oponerse a tratamientos específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escriba a privacidad@casalito.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Transferencias a terceros

Sólo compartimos datos con: (i) los profesionales del equipo asignados al caso; (ii) prestadores técnicos bajo contrato de confidencialidad (Supabase, Netlify); (iii) autoridades cuando la ley lo exija.

9. Menores de edad

Los datos de menores se tratan únicamente con el consentimiento expreso del apoderado legal. Al registrarse, el apoderado declara contar con la patria potestad o tuición del menor.

10. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con fecha actualizada. Si los cambios son sustanciales, le notificaremos por correo electrónico.

11. Reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de Chile.